根据《中华人民共和国产品质量法》第六条 国家鼓励推行科学的管理方法,采用先进的科学技术,鼓励企业产品质量达到并超过行业标准、国家标准和国际标准。国家经贸委、国家技术监督局发布《关于加强中小企业质量工作的意见》,“要求各企业要明确质量目标,开展全面质量管理,认真贯彻质量管理和质量保证体系国家标准;加强标准化和计量检测工作,强化生产过程的质量管理,加强售后服务工作。”
公司早在1999年5月就开始按照ISO9001-1994标准,建立质量体系工作,并于2001年8月12日,经过北京天一正质量体系认证中心的审核,通过了GB/T19001-1994质量体系认证。(注册号:2301A00288R0M)全体职工认真执行标准和体系文件的规定,力争质量管理体系的有效运行,使公司的产品质量满足法规和顾客要求,增加顾客满意。以此提高公司的业绩和效益。在2003年9月2日取得GB/T19001-2000标准的注册(注册号:02603Q10195RIM),2005年通过第二次监督检查,2005年11月25日通过GJB19001A-2001标准认证(注册号:02605JQ016ROM)。
公司的质量方针:
质量是生存之本, 创新为发展之源。
以科学管理做保证,让顾客满意为宗旨
a. 质量是一个企业生存和发展的基础,是当今开放市场中竞争的关键。质量已成为获得市场和利润的基本经营方法。企业都把质量视为“生命”,为此公司强调“质量生存之本”的理念,提高职工的质量意识。
b. 只有创新,才能适应顾客的不断提高的需求。公司为满足天文事业的发展、科普教育的需求和科技进步的需要,为满足各类顾客的不同需求要不断创新,提供高信誉度的优质产品。
c. 生产出顾客满意的产品是公司的出发点。要生产出质量过硬、顾客满意的产品,只有用科学的管理,以管理出效益,以工作质量保证产品质量。按照科学管理方法,不断地改进工作质量和工作效率。不断提高顾客的满意,确保“精心设计,精心施工,周到细致,万无一失”。
公司的质量目标:
每年度新产品开发不少于2项,并不断提高和改进已定型产品的性能,使产品达到和保证国内最高水平;
(一次)产品交验合格率99%,成品一次交验合格率100%。
提供一流的服务。对顾客的意见、抱怨和投诉的信息100%作处理。
质量目标的衡量方法:
a. 新产品是指公司尚未生产,但市场需要的产品。包括对正在生产的做重大改进、性能提高的产品。
b. 成品一次交验合格率100%,是指安装调试后交付给顾客使用的产品,或出厂后直接交给顾客的产品应该是合格的。(一次)产品交验合格率99%是指产品生产过程中检验的结果,争取达到100%。
c. 只要收到顾客的有关意见、抱怨和投诉的信息,责任部门应该立即给与处置,不得拖延和回避,确保100%作处理。
注:文中楷体字内容是建立国军标认证体系时增加的内容。
为了搞好质量管理,确保公司产品符合国家有关法律法规的要求,同时也为了提高国内科普天文望远镜和天文圆顶等仪器设备的质量水平,公司组织专家小组制定出《科普望远镜》Q/32000
NTY 001-2002和《科普天文圆顶》Q/32000 NTY 002-2002 两个企业标准,在省标准化局备案,并予以发布。2005年2月底又进行了重新的修订,已发布。这不仅满足公司生产的需要,规范生产,也为该行业其他企业生产同类产品提供了参考标准。不仅保证了该类产品的质量,使顾客不再受劣质产品的损害,同时可以提高整体水平,造福社会,造福人民。
(我们公司有三十多年天文望远镜研制经验,有一支高水平的设计人员队伍,强大的设计力量,有由较多高级技术工人组成的生产队伍,所研制的系列科普望远镜是有质量保证的,能在科学知识的普及,特别是天文知识的普及教育上起良好作用的。但由于没有制定国家和行业标准,使得一些无生产能力的个体和企业,虽然不具有生产能力,因利益的驱动也纷纷上马,仿制或采用非法手段生产科普望远镜。因此,使该类产品的生产存在质量不能得到保证,有的企业甚至在误导顾客,严重损害了顾客的利益,对该行业造成伤害。)
公司制定的企业标准还有:《材料试验机数字显示装置》Q/3200000 TY 003-2001。
执行的行业标准有:
《光栅数字显示装置》JB/T 10080.1-2000
《光栅角位移传感器》ZB J51 008-89
《光栅数显表》ZB J51 006-89
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